交易平台账户被冻结怎么办

有没有出现过安全事故？平台声称采用多重技术防护，但有公开信息显示其历史上曾遭受黑客攻击，且过去存在用户投诉无法提币的问题，用户需自行评估风险并做好资产保护 。